Condiciones generales de contratación, acceso y uso de las instalaciones del club BodyLine

BODYLINE tiene como fundamento de su actividad profesional el cuidado, mantenimiento y recuperación de la salud a través del ejercicio físico y la práctica deportiva, mediante programas adecuados a las demandas de cada persona. Para ello pone a disposición de sus clientes profesionales cualificados, instalaciones y material especializado.

1.- Condición de socio abonado

El cliente declara haber visitado el club y conocer los servicios ofrecidos, así como haber recibido información previa, clara y comprensible sobre las tarifas, la duración del contrato, las condiciones de baja y el coste total del servicio.

La suscripción del presente contrato y el pago de la cuota correspondiente otorgan la condición de socio de BODYLINE, dando acceso al club conforme a la tarifa contratada. Los métodos de pago admitidos son el efectivo y la tarjeta de crédito o débito.

La condición de socio es personal e intransferible. Cualquier daño o perjuicio derivado del uso indebido de la titularidad de socio será responsabilidad exclusiva del socio infractor.

2.- Servicios incluidos

Los servicios incluidos dependen de la tarifa contratada. Con carácter general, todas las tarifas comprenden:

• Acceso libre a las instalaciones dentro del horario de apertura del centro.
• Programa de entrenamiento general.
• Entrenador de sala en los horarios publicados por el centro.
• Aplicación móvil de reservas y seguimiento.
• Servicio de báscula de composición corporal.
• Uso de taquillas y vestuarios.

BODYLINE no ofrece actualmente clases colectivas dentro de sus servicios. Cualquier actividad dirigida o servicio adicional distinto de los enumerados deberá ser objeto de contratación específica, si estuviera disponible.

Modificación de los servicios incluidos. BODYLINE podrá modificar el contenido de los servicios incluidos por razones operativas debidamente justificadas, notificándolo al cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Si la modificación afecta a un servicio esencial de la tarifa contratada, el cliente podrá resolver el contrato sin penalización alguna y sin obligación de restituir ventaja económica alguna, comunicándolo dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la notificación.

3.- Acceso a las instalaciones

Para acceder a las instalaciones será necesario disponer del código QR en el dispositivo móvil, que se entregará tras la formalización del contrato y el pago de la primera cuota.

Los horarios de apertura del centro estarán sujetos a modificaciones por parte de la dirección, que se notificarán al socio vía WhatsApp, correo electrónico, web, redes sociales o cartelería expuesta en el centro. Las modificaciones sustanciales y permanentes del horario darán derecho al cliente a resolver el contrato sin penalización, conforme a lo previsto en la cláusula 2.

4.- Obligaciones de los socios

Los socios se comprometen a realizar un uso responsable de las instalaciones y de los servicios ofertados. La dirección podrá denegar o revocar la condición de socio por razones fundadas en el incumplimiento grave de estas obligaciones, previa comunicación motivada por escrito al socio.

En caso de revocación de la condición de socio por decisión de BODYLINE, se procederá a la devolución de la parte proporcional de las cuotas abonadas correspondientes al periodo no disfrutado, sin perjuicio de las acciones de resarcimiento que pudieran corresponder a BODYLINE por los daños causados por el socio.

No se podrán utilizar las instalaciones en caso de padecer enfermedad contagiosa, heridas abiertas o infecciones, como norma básica de prevención.

Sólo podrán inscribirse las personas que acrediten tener catorce (14) años cumplidos. Los menores de edad podrán inscribirse y hacer uso de las instalaciones con las siguientes condiciones:

I.- La solicitud de inscripción y las presentes condiciones deberán constar firmadas por el padre, madre o tutor legal, adjuntando fotocopia de su D.N.I. o N.I.E. El firmante asumirá la condición de parte contratante a todos los efectos, incluidos los económicos.

II.- El firmante como padre, madre o tutor legal se hace responsable de la aceptación del presente contrato y manifiesta que el menor reúne las condiciones físicas necesarias para la práctica deportiva.

Las taquillas son de uso diario y deberán quedar libres una vez finalizada la estancia. Se recomienda no depositar objetos de valor.

Está prohibido introducir en las instalaciones fármacos que aumenten la potencia física (anabólicos), así como ofrecerlos o distribuirlos a otros socios a cambio de pago o a título gratuito. En estos casos, BODYLINE se reserva el derecho a resolver el contrato de forma inmediata y a presentar denuncia ante las autoridades competentes.

5.- Normativa general de uso

Las instalaciones están equipadas con sistemas de videovigilancia. Las imágenes sólo se facilitarán a requerimiento expreso de las autoridades competentes y se conservarán durante el plazo legalmente previsto.

Los socios deberán hacer un uso correcto del equipamiento, siendo responsables del deterioro causado por un uso inadecuado. Los espacios utilizados deben dejarse ordenados y limpios, y el material devuelto a su sitio.

En las zonas deportivas debe usarse ropa y calzado deportivo adecuado, así como toalla. Debe mantenerse respeto y buen trato hacia los demás socios y hacia el personal. No se tolerarán agresiones, insultos ni comportamientos ofensivos.

Está prohibido el uso y consumo de sustancias estupefacientes, anabolizantes o alcohol, así como fumar en las instalaciones, introducir bebidas en envases de cristal, usar polvo de magnesio y consumir alimentos fuera del hall.

El acceso está reservado a los socios. La introducción no autorizada de terceros será causa de baja definitiva. Sólo los entrenadores personales expresamente autorizados por BODYLINE podrán ejercer tal actividad en las instalaciones.

Las pesas, barras y discos deben dejarse con cuidado en su sitio, estando prohibido soltarlos de manera violenta.

BODYLINE se reserva el derecho de admisión cuando las circunstancias o la seguridad de las personas así lo aconsejen, con la finalidad de impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta o que puedan alterar el normal desarrollo de la actividad.

BODYLINE podrá dictar y modificar las normas de conducta y uso de las instalaciones, justificándolo y notificándolo previamente. El socio tendrá desde ese momento la posibilidad de resolver el contrato sin penalización alguna si la modificación altera sustancialmente las condiciones de uso pactadas.

6.- Tarifas

El cliente declara haber sido debidamente informado de las diferentes tarifas ofertadas por el club en el momento de la suscripción del presente contrato, que son las siguientes:

En todas las modalidades el cobro se realiza por meses naturales, mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito verificada por el cliente. La modalidad sin compromiso se renueva automáticamente cada mes y puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización alguna. La baja surtirá efecto el último día natural del mes siguiente a aquel en que se solicite, devengándose íntegramente las cuotas del mes en curso y del mes siguiente, y conservando el cliente el derecho de acceso a las instalaciones hasta la fecha de efectos.

El cliente reconoce expresamente que la tarifa con permanencia de 12 meses es una tarifa promocional que supone un ahorro de 10,00 € mensuales respecto de la tarifa ordinaria sin compromiso, y que dicha ventaja económica constituye la contraprestación directa del compromiso de permanencia asumido.

Programas específicos:

Programa de transformación RETO 6 SEMANAS: importe total de 390,00 €, abonado en tres pagos: reserva de 100,00 €, pago de 145,00 € el primer día de entrenamiento y pago final de 145,00 € el tercer lunes desde el inicio de los entrenamientos.

Programa de TRANSFORMACIÓN 90: importe total de 299,00 €, abonado en dos pagos: reserva de 149,50 € y pago final de 149,50 € el tercer lunes desde el inicio de los entrenamientos.

Estos programas son de duración cerrada y no están sujetos a compromiso de permanencia ni a renovación automática.

7.- Compromiso de permanencia de 12 meses

Las tarifas ESSENTIAL y STARTER en su modalidad con permanencia conllevan un compromiso de mantener la relación contractual durante doce (12) meses, como contrapartida del ahorro mensual detallado en la cláusula 6.

Al firmar el presente contrato deberá llevarse a cabo la doble verificación de la tarjeta del cliente, autorizando expresamente a BODYLINE a cargar en la misma el importe correspondiente a la tarifa contratada durante la vigencia del contrato. Si quien introduce la tarjeta y realiza la doble verificación no es el titular del contrato, autoriza igualmente dichos cargos.

BODYLINE mantendrá el precio de la tarifa con permanencia invariable durante los doce (12) meses contratados, sin aplicar incremento alguno.

8.- Derecho de desistimiento (30 días)

El cliente que opte por un compromiso de permanencia de 12 meses tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de treinta (30) días naturales desde su suscripción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Únicamente vendrá obligado al abono de la parte proporcional del periodo efectivamente disfrutado y de la diferencia entre la tarifa promocional y la tarifa ordinaria correspondiente a dicho periodo.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante comunicación fehaciente dirigida a BODYLINE YOUR BODY COACH, S.L. a través del WhatsApp +34 651 101 941, del correo electrónico atencion-cliente@bodylinetenerife.com o por escrito en la recepción del club, donde se entregará justificante de recepción.

El desistimiento surtirá efecto en la propia fecha de su comunicación, sin que resulten de aplicación el plazo de efectos ni las cantidades previstas en la cláusula 9. BODYLINE reintegrará al cliente cualquier importe ya abonado que exceda del resultante conforme al párrafo anterior, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento y por el mismo medio de pago empleado por el cliente.

Transcurrido dicho plazo sin ejercitar el derecho de desistimiento, el contrato surtirá plenos efectos jurídicos.

Contratación a distancia o fuera del establecimiento. Cuando la suscripción se haya realizado a través de la página web o por cualquier otro medio a distancia, o fuera del establecimiento de BODYLINE, el cliente dispone además del derecho de desistimiento legal de catorce (14) días naturales previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, contados desde la celebración del contrato. Si el cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo, abonará únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento. Este derecho es acumulable y compatible con el plazo de treinta (30) días previsto en el párrafo anterior, aplicándose el que resulte más favorable al cliente.

9.- Baja anticipada del compromiso de permanencia

Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula 8, que prevalece durante su plazo de ejercicio, el cliente podrá solicitar la baja anticipada en cualquier momento a través de la aplicación Gimnasio Virtual, del área de socios, del correo electrónico atencion-cliente@bodylinetenerife.com, del WhatsApp +34 651 101 941 o presencialmente en la recepción del club, donde se le entregará justificante de recepción. La baja surtirá efecto el último día natural del mes siguiente a aquel en que se solicite, conservando el cliente el derecho de acceso a las instalaciones hasta esa fecha.

En tal caso, el cliente abonará exclusivamente los siguientes conceptos:

A efectos de los conceptos b) y c), los meses disfrutados y pendientes se computan a la fecha de efectos de la baja, no a la fecha de su solicitud.

Límite máximo. La suma de los conceptos b) y c) no podrá superar en ningún caso el cincuenta por ciento (50 %) del importe total de las cuotas pendientes hasta la finalización del compromiso de permanencia. De superarse dicho límite, el importe se reducirá automáticamente hasta el mismo.

Ejemplo práctico (tarifa ESSENTIAL con permanencia, 52,90 €/mes, baja solicitada en el mes 5, con efectos el último día del mes 6 de 12):

• b) Restitución de la ventaja: 10,00 € × 6 meses disfrutados = 60,00 €
• c) Indemnización: 30 % × (6 meses pendientes × 52,90 €) = 30 % × 317,40 € = 95,22 €
• Total a abonar: 155,22 € (límite del 50 % = 158,70 €; no se supera)

No se devengará cantidad alguna por los conceptos b) y c) cuando la baja anticipada traiga causa de una modificación sustancial de los servicios o de las tarifas no aceptada por el cliente, de una lesión o enfermedad de duración superior a dos (2) meses debidamente acreditada mediante informe médico, o de cualquier otro supuesto legalmente previsto.

BODYLINE entregará al cliente, junto con la aceptación de la baja, un desglose escrito del importe resultante con el detalle de cada concepto.

10.- Finalización y no renovación del contrato

La fecha de finalización del compromiso de permanencia resulta de la regla de cómputo recogida en la primera página del presente contrato, que el cliente declara conocer y aceptar. Adicionalmente, BODYLINE comunicará al cliente, con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días naturales a dicha fecha, su vencimiento y las condiciones aplicables a partir de la misma, recordándole expresamente que, si no desea continuar, deberá solicitar la baja durante el penúltimo mes del compromiso para que ésta surta efecto en la fecha de finalización del mismo.

Salvo comunicación en contrario del cliente, a la finalización del periodo de permanencia el contrato no se renovará por un nuevo periodo de doce (12) meses, sino que se transformará automáticamente en un contrato mensual sin compromiso, aplicándose la tarifa ordinaria vigente de la modalidad contratada. En dicha modalidad el cliente podrá causar baja en cualquier momento, sin penalización alguna, con efecto el último día natural del mes siguiente a aquel en que la solicite.

El cliente podrá igualmente suscribir un nuevo compromiso de permanencia de 12 meses, accediendo de nuevo a la tarifa promocional correspondiente.

11.- Impagos

Si un pago resulta rechazado, BODYLINE lo notificará al cliente por WhatsApp o correo electrónico, informándole de la demora y otorgándole un plazo de quince (15) días naturales para regularizar su situación.

El impago de una cuota faculta a BODYLINE a suspender el acceso a las instalaciones hasta la regularización de la deuda. Dicha suspensión no supone la resolución del contrato ni la extinción de la obligación de pago: las cuotas continuarán devengándose conforme al calendario pactado hasta la finalización del periodo contratado o hasta que el cliente solicite formalmente la baja conforme a la cláusula 9.

Adicionalmente, el socio abonará la cantidad de diez euros (10,00 €) en concepto de gastos de gestión bancaria por cada intento de cobro rechazado, importe que se corresponde con el coste efectivamente repercutido a BODYLINE por su entidad financiera y del que podrá facilitarse justificante a solicitud del cliente.

Las cantidades devengadas y no satisfechas tendrán la consideración de deuda vencida y exigible, quedando BODYLINE facultada para reclamarlas por las vías legalmente previstas, previo intento de solución extrajudicial conforme a la cláusula 18.

12.- Excedencia

El cliente titular de una tarifa con compromiso de permanencia tiene derecho a solicitar una excedencia temporal de hasta seis (6) semanas por cada periodo anual, consecutivas o alternas, sin necesidad de justificación alguna. Durante la excedencia se suspenderán los derechos y obligaciones del contrato, sin que ello implique su rescisión.

La excedencia se concederá de forma automática con la simple solicitud escrita del cliente, remitida con al menos siete (7) días naturales de antelación al inicio del periodo solicitado, a través del área de socios, del correo electrónico atencion-cliente@bodylinetenerife.com o del WhatsApp +34 651 101 941. La solicitud no podrá tener carácter retroactivo.

Durante el periodo de excedencia el cliente no está obligado al pago de la cuota asociada. La vigencia del contrato se prolongará por un periodo equivalente al de la excedencia disfrutada, de modo que el cliente abone en total el número de cuotas correspondiente a la modalidad contratada.

En caso de enfermedad o lesión que conlleve una baja médica superior a quince (15) días, y con independencia de la tarifa contratada, se suspenderá la inscripción desde el inicio de la baja médica, sin obligación de pago de la cuota asociada. Esta suspensión no computará dentro de las seis semanas de excedencia y no podrá superar los dos (2) meses. Si el cliente hubiera abonado una cuota no disfrutada por esta causa, se procederá a su devolución previa presentación del justificante médico.

13.- Modificación de tarifas

BODYLINE podrá modificar sus tarifas por razones económicas, operativas o de mercado. Dichas modificaciones serán notificadas al cliente de forma individual y por escrito con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor.

En caso de no aceptar las nuevas tarifas, el cliente podrá resolver el contrato sin penalización alguna y sin obligación de restituir ventaja económica alguna, comunicándolo antes de la fecha de aplicación de las mismas.

En todo caso, y conforme a la cláusula 7, las tarifas con compromiso de permanencia permanecerán invariables durante los doce (12) meses contratados.

14.- Facturación

El cliente recibirá factura de cada cuota abonada a su solicitud, que se remitirá por correo electrónico o postal. BODYLINE conservará las facturas durante el plazo legalmente exigible.

15.- Sesión de descubrimiento

El cliente puede reservar una sesión de descubrimiento con cita previa, reservada a residentes en Canarias mayores de edad, facturada a 10,00 €. En caso de suscripción el mismo día, se aplicará un descuento de 10,00 € sobre el primer mes de suscripción.

16.- Responsabilidad y seguro

Se recomienda al cliente consultar con un médico antes de contratar los servicios de BODYLINE, especialmente en caso de tensión alta, angina de pecho, cardiopatía, diabetes, enfermedad crónica, desmayos o cualquier otra circunstancia que afecte a su salud y forma física. Con la suscripción del presente contrato, el cliente declara encontrarse en condiciones adecuadas para la realización de ejercicio físico.

El cliente se compromete a seguir las instrucciones de seguridad y de uso del equipamiento facilitadas por el personal del centro, así como a no realizar ejercicios que excedan de sus capacidades físicas.

BODYLINE responderá de los daños y perjuicios que resulten de su propia actuación dolosa o negligente, de la de su personal o del estado y mantenimiento de sus instalaciones y equipamiento, conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición del presente contrato limita o excluye los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente, ni la responsabilidad de BODYLINE por daños personales.

BODYLINE tiene suscrita póliza de seguro de responsabilidad civil que cubre las consecuencias pecuniarias de la responsabilidad civil derivada del funcionamiento del establecimiento, incluidas lesiones corporales y daños materiales causados a terceros.

Se recomienda al cliente suscribir una póliza de seguro de responsabilidad personal que cubra los daños que pudiera causar a terceros durante el ejercicio de actividades dentro del establecimiento.

BODYLINE no responde de la pérdida o sustracción de objetos depositados en taquillas o dejados en las instalaciones, salvo que medie negligencia por su parte. En caso de robo o daños, el cliente deberá aportar justificante de compra del objeto reclamado y presentar reclamación para que el establecimiento pueda dar traslado a su compañía aseguradora.

17.- Protección de datos personales

Responsable del tratamiento: BODYLINE YOUR BODY COACH, S.L., CIF B-13935952, Centro Comercial Parque Santiago 6, local 9, Avenida Chayofita, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife. Contacto: atencion-cliente@bodylinetenerife.com.

Finalidades y bases jurídicas: (i) gestión de la suscripción, control de acceso, prestación del servicio, facturación y cobro, sobre la base de la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); (ii) cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD); (iii) videovigilancia de las instalaciones por interés legítimo en la seguridad de personas y bienes (art. 6.1.f RGPD); (iv) envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de BODYLINE, únicamente si el cliente presta su consentimiento expreso y separado a través del canal habilitado al efecto por BODYLINE, revocable en cualquier momento y sin condicionar la prestación del servicio (art. 6.1.a RGPD).

Datos tratados: nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, domicilio postal, correo electrónico, teléfono, fotografía de identificación, datos de acceso y asistencia, y datos de pago.

Destinatarios: proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (plataforma de gestión de socios, pasarela de pago, servicios de notificación), con los que BODYLINE tiene suscrito el correspondiente contrato de encargo. No se cederán datos a terceros con fines comerciales propios ni se realizarán transferencias internacionales sin las garantías legalmente exigidas.

Conservación: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales y contractuales. Las imágenes de videovigilancia se conservarán un máximo de treinta (30) días.

Derechos: el cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como revocar en cualquier momento los consentimientos prestados, dirigiendo comunicación escrita acompañada de documento acreditativo de su identidad a la dirección postal o al correo electrónico indicados. BODYLINE responderá en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de complejidad, informando de la prórroga y de sus motivos.

El cliente puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

18.- Resolución de conflictos

Con carácter previo a cualquier reclamación judicial, y conforme a la normativa vigente en materia de eficiencia del servicio público de Justicia, las partes se comprometen a intentar de buena fe una solución extrajudicial de la controversia mediante negociación directa, oferta vinculante confidencial, mediación o conciliación.

A tal efecto, la parte interesada dirigirá a la otra una comunicación fehaciente en la que identifique el objeto de la controversia y su pretensión concreta, concediendo un plazo razonable para responder.

El cliente dispone además de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición en el centro y puede dirigirse a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias o del Ayuntamiento de Arona.

19.- Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Serán competentes para el conocimiento de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente contrato los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la legislación aplicable.

Las presentes condiciones generales pueden consultarse en todo momento en el sitio web de BODYLINE.